Política de envíos y entregas — Kerius

Fecha de actualización: 13 de octubre de 2026. Contacto: keriusoceannoir@gmail.com.

Destinos disponibles

Kerius vende actualmente a España peninsular. No se realizan envíos a Canarias (Las Palmas y Santa Cruz de Tenerife), Ceuta ni Melilla. Los países europeos distintos de España solo estarán disponibles una vez habilitados en los mercados de Shopify y aceptados expresamente en el checkout; la mera existencia de tarifas configuradas no confirma que se acepten pedidos.

Se prevé ampliar la cobertura a países europeos sujetos a la disponibilidad del proveedor y las restricciones aplicables, excluyendo Andorra, Islandia y los países balcánicos. La disponibilidad exacta se comprueba introduciendo la dirección antes del pago.

Costes

Península: envío estándar gratuito sin pedido mínimo. No se cobrarán al destinatario gastos adicionales de transporte o importación al recibir estos pedidos. En caso de reclamación de gastos inesperados por el transportista, contáctanos antes de pagarlos.

Otros países europeos cuando estén habilitados: los gastos de envío, impuestos y posibles formalidades aduaneras se mostrarán o explicarán de forma clara antes del pago. Actualmente, la zona de envío de la Unión Europea distinta de España contiene una tarifa estándar de 8,99 €, y algunos destinos no pertenecientes a la UE una tarifa de 12,99 €, pero esas tarifas no implican que el mercado esté habilitado ni garantizan la cobertura de cada país.

Plazo de preparación

El pedido se prepara durante 1–3 días hábiles después de su confirmación y pago. No cuentan sábados, domingos ni festivos que afecten a la preparación.

Plazo de transporte y entrega en Península

El transporte se estima en 7–12 días hábiles después de la preparación. El plazo total comprometido es de un máximo de 15 días hábiles, contado desde el primer día hábil posterior a la confirmación del pedido. Se trata del compromiso contractual anunciado para esos destinos. Los días hábiles excluyen sábados, domingos y festivos aplicables a la operación.

Entregas en otros países europeos

Para los mercados europeos adicionales que se habiliten, el plazo máximo, los gastos y las condiciones específicas de entrega se facilitarán antes de concluir la compra. No se extenderá automáticamente a esos países el plazo de 15 días hábiles de España. Cuando no se haya pactado otro plazo, rige el máximo legal de 30 días desde la celebración del contrato, sin perjuicio de disposiciones imperativas aplicables.

Seguimiento y notificaciones

Enviaremos confirmación del pedido a la dirección de correo facilitada. Cuando el operador proporcione datos de seguimiento, los comunicaremos por los medios disponibles. Es posible que el seguimiento tarde en registrar el primer movimiento.

Incidencias, direcciones y retrasos

Comprueba que los datos del destinatario y la dirección sean correctos. Comunícanos de inmediato cualquier error; intentaremos corregirlo si el estado del envío lo permite. Si se produce un retraso, informaremos y gestionaremos las incidencias con el transportista, sin excluir nuestra responsabilidad legal. Si no cumplimos el plazo acordado, podrás ejercer los derechos previstos en el artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, incluidos el plazo adicional adecuado cuando proceda, la resolución del contrato y el reembolso que legalmente corresponda.

Pérdidas, daños y riesgo del transporte

Cuando Kerius contrata el transporte, el riesgo de pérdida o deterioro permanece a nuestro cargo hasta que tú o un tercero designado por ti, distinto del transportista, reciba físicamente el producto, con las excepciones legales. Comunícanos las pérdidas, daños o entregas incorrectas para tramitar la solución conforme a tus derechos (entrega, sustitución o reembolso cuando proceda). Las fotografías pueden facilitar el expediente, pero no son un requisito general que anule derechos.

Desistimiento y garantías

Consulta la Política de devoluciones y reembolsos para conocer el derecho de desistimiento, la devolución y la falta de conformidad. Las condiciones de envío no limitan los derechos legales de los consumidores.

Contacto

keriusoceannoir@gmail.com. Indica tu número de pedido.